2020赛季主场单场票价分为80元、100元、120元、300元(VIP)四档,个别场次实行阶梯票价,具体价格以票务公告为准。

2020年球迷会招募及年票发售采用【鲁能体育APP平台】,用户须首先下载鲁能体育APP最新版本,已下载用户请及时升级最新版本。(当前版本:2.1.25)

(2)已认证的用户请勿重新注册用户,忘记密码可选择密码找回功能,使用注册时填写的手机即可找回密码。

(3)官方客服提供人工找回密码服务,具体方法:以“找回账号”为主题发送邮件至,内容需包括姓名、注册手机号、联系电话、身份证号、其他可证明账号所属为本人的信息、本人手持身份证的照片(信息须清晰),客服人员在3个工作日内处理。

3.1. 用户选择加入球迷会、购买年票均须完成实名认证。(详细流程见附件1);

3.4. 实名认证需上传个人近期彩色免冠照片(背景选择蓝色、红色、白色等单色)和身份证正反面照片,以及填写个人真实姓名和身份证号信息;

3.5. 已实名认证的用户,在年票发售期内可修改一次,信息确认后等待审核。

3.6. 实名认证需要经人工审核后生效,年票发售期间,24小时内完成信息审核,请随时查阅鲁能APP状态变化。

提示:实名认证提交后,后台将对实名认证信息及照片进行再次审核,对于照片不清晰、翻拍纸质照片、误传身份证图片、误传全身照片、头像不完整、过度修图等不符合要求的情况予以驳回并短信通知用户重新上传审核。

球迷可根据个人意愿自主选择球迷会加入,会长审核通过后,成为本年度球迷会成员,享受球迷会成员权益。

(1)所有用户满足条件后均可提交入会申请,会长审核通过,完成入会。入会后当前赛季内不可变更球迷会。

(2)申请加入核心球迷会的会员,年票发售截止前,仍未购买年票,会长有权将其移除球迷会。

(4)招募期结束,北看台球迷会招募不满400人、异地球迷会招募不满100人,取消球迷会资格。

(5)异地球迷会招募会员满100人以上,方可办理225、226区年票购买。

加入球迷会并审核通过后,可进行球迷会指定区域的年票购买,年票座位信息系统根据先后顺序随机分配,售完为止。

5.3. 球迷会年票购买流程:登陆APP,在首页上方点击 票务->

年票->

核心球迷会(或异地球迷会)->

选择所加入的球迷会->

提交订单->

成功缴费->

后台3个工作日内审核->

审核通过->

购买完成。

6.4. 年票购买流程:登陆APP,在首页上方点击 票务->

年票->

普通年票->

选择看台->

提交订单->

成功缴费->

后台3个工作日内审核->

审核通过->

购买完成。

普通年票,线下开放兑换卡销售,用户可线下购买兑换卡,线上完善资料完成年票购买。

7.4. 兑换卡兑换流程:登陆APP,在首页上方点击 票务->

年票->

右上角兑换码->

输入兑换卡号->

点击开始兑换->

通过后进入校验页面->

刮开涂层输入校验码->

兑换完成。

7.5. 兑换卡使用方式:兑换完成后,选择普通年票购买,支付时系统自动根据兑换的金额进行减免。

(3)兑换卡,内有卡号和校验码,请购买用户主动保护好卡号和校验码,因个人原因导致的遗失和被盗用,后果自负。

(4)请严格按照兑换卡上说明进行操作,未提示刮开校验码前,请勿刮开校验码。

8.2. 所有类型年票将会在年票发售期结束后,按照在线支付顺序统一制作并采用快递方式邮寄(快递费用由用户承担),中超联赛首场主场比赛开赛前完成邮寄。请支付年票费用时仔细核对订单信息,检查预留收件地址及电话是否正确,并在付款前进行修改,付款后无法在线. 年票采用实名制,仅限本人使用,如果有遗失,请第一时间联系客服,进行挂失。

9.2. 年票挂失补办每次收费50元,通过邮件申请挂失补办,请妥善保管好年票,防止丢失。

9.3. 邮件挂失补办方式:以“补办年票-本人姓名”为标题发送邮件至,内容须包括姓名、注册手机号、联系电话、身份证号、会员卡号、所属球迷协会及看台区域、本人手持身份证的照片(信息须清晰)。

9.4. 挂失补办周期:收到补办邮件3个工作日内受理,约10个工作日完成制作并电线. 补办的年票领取:须在补办成功后的下一主场比赛日持本人有效身份证件至奥体中心北门西售票厅会员服务中心领取。

实名认证包含个人信息、证件照片和人像照片信息。未完成实名认证的会员用户请先完成信息上传,待实名认证审核通过后方可加入球迷会、购买年票。已经完成实名认证信息的会员,请确认实名认证信息,在确认前可修改实名认证资料。每位会员用户均可修改一次实名认证资料,修改完成后,审核通过,实名认证信息在新赛季结束前将不能再修改。

第1步:点击鲁能体育APP下方菜单栏“我的”—“会员服务”—“实名认证”;

第2步:已经认证过的用户,需要确认实名认证信息,在确认前可以修改资料。如果无需修改资料,点击“确认”,确认实名认证信息。

提示“更新后需等待认证重新审核,确认更新?”,点击“确认”,进入重新认证流程,详情见第4步。

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